こんにちは！
スマホリペアー明石・大久保店です。
今回は明石市の方よりNEC LAVIEの起動不良修理を承りました。
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★症状
電源は入るのですが、画面が真っ暗のままでカーソルだけしか液晶に映らなくなってしまったとお問い合わせ頂きました。
Windows10でよくご相談のある症状です。
本体を確認する為、電源を入れてみるとロゴマークが出て起動しましたが、画面が真っ暗になり中央にポツンとカーソルだけ表示されている状態になりました。
★修理
何が原因でこのような状態になってしまったのかは、お客様も分からないとの事でしたので一つ一つ検証していき復旧を目指します。
最終的には初期化になってしまいますが、今回お客様よりバックアップは取っているので、初期化になっても全然構わないと仰られていました。
この状態の原因の多くはシステムの更新をした際にエラーが起きてディスプレイに出力出来ていないというケースがほとんどです。
一度、前バージョンに戻して試してみると、Windowsが立ち上がり画面が表示されるようになりました！
動作も問題無く、データを消すことなくお返しする事が出来ました。
パソコンでお困り事がありましたら、当店までお気軽にご相談下さい。
パソコン修理なら当店にお任せ下さい！！
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スマホリペアー明石・大久保店
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